グランドスタッフの裏事情:長続きする人、しない人
空港という場所は、世界中の人々が行き交う小さな社会のような空間です。 そこでは日々、年齢も国籍も目的も異なる多様なお客様が飛行機を利用します。 その最前線で活躍するのが「グランドスタッフ」と呼ばれる地上職の人々です。 華…
LCCセール・ニュース【本日の料金とキャンペーン】
空港という場所は、世界中の人々が行き交う小さな社会のような空間です。 そこでは日々、年齢も国籍も目的も異なる多様なお客様が飛行機を利用します。 その最前線で活躍するのが「グランドスタッフ」と呼ばれる地上職の人々です。 華…
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グランドスタッフとして働いていると、一般的な日常では なかなか接することのない方々にお会いする機会があります。 国の要人や著名人、そして時には特別な事情を抱えた方など 多様なお客様をお迎えするのも仕事の一部です。 華やか…
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空港という場所には、目に見える仕事のほかにも、飛行機を安全かつ正確に運航させるための多くの職種が関わっています。チェックインカウンターや搭乗ゲートで活躍するグランドスタッフも、その一員としてさまざまな職種の人たちと連携し…
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グランドスタッフは多くが以下のようなシフトパターンで勤務しています。 早番・早番・遅番・遅番・休み・休み つまり4勤・2休を繰り返しているのですが、その中でもいくつかのケースがあったり、 グランドスタッフの日常と重ねてみ…
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航空業界で働く人は若年層の女性が多いこともあるので、 他の業界に比べると人の入れ替わりが多い傾向にあります。 グランドスタッフも例外ではなく平均的な勤続年数は、 3年~5年ほどが多数を占めています。 そのため3年ほど働い…
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空港という場所は、日々多くの人が行き交い、さまざまなドラマが生まれる特別な空間です。 グランドスタッフとして働いていると、予想もつかない出来事や 時には少しだけ背筋が寒くなるような体験に出会うこともあります。 今回は、そ…
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航空会社にはお得意様と言えるお客さんがいます。 それはビジネス利用されるリピーターの方たちです。 リピーターの方がいるからこそ、早朝から深夜までの飛行便の座席が 一定の割合で埋まっていくわけです。 お客様に上下はありませ…
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空港は毎日多くの方が行きかう場所ですから、 グランドスタッフが関与するエピソードも多岐にわたります。 その中には、感動エピソードやリアルなやり取りがいくつも存在しています。 それらのエピソードのいくつかを紹介したいと思い…
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コンソール業務は、空港運営における重要なバックオフィスの仕事です。 この職務を担うスタッフは、フライトの運航に関する全ての情報を把握し、 的確な判断で業務を円滑に進める役割を担っています。 今回は、この業務の裏側に迫り、…
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空港で預けた荷物を受け取るターンテーブル周辺では 乗客が降機後に「忘れ物をした」と訴えることがあります。 乗客の忘れ物を探す作業はしばしば迅速な対応が求められ 時には運命的な巡り合わせを感じることも。 私自身、グランドス…