空港の最前線で、お客様のスムーズな搭乗と出発をサポートするのがグランドスタッフの仕事です。
その勤務形態は、24時間365日稼働する空港の特性上、多様かつ複雑です。
早朝から深夜まで、様々な時間帯に対応し、時にはイレギュラーな事態にも臨機応変に対応する必要があります。
今回は、グランドスタッフの勤務形態に焦点を当て、どのようにしてこの多様な働き方をこなしているのかをみていきましょう。
■早朝から深夜まで、シフト勤務の実態
グランドスタッフの勤務は、早朝の始発便から深夜の最終便まで、空港の稼働時間に合わせてシフトが組まれます。
一般的に4勤2休が基本で、早番・早番・遅番・遅番・休み・休みが1セットです。
曜日に関係なく、このシフトを繰り返すため、生活リズムは不規則になりがちです。
また、フライトの遅延や欠航、天候不良など、イレギュラーな事態が発生した場合は、急なシフト変更や残業が発生することもあります。
例えば、台風や大雪などの悪天候時には、多数のフライトが遅延や欠航となり、お客様への対応や情報提供に追われることがあります。
羽田空港のように24時間稼働している空港の場合には、深夜のシフトもあります。
このように、グランドスタッフは、柔軟な対応力と体力、精神力が求められる仕事です。
■安全と効率を両立、航空会社の勤務指示
航空会社は、グランドスタッフの安全と効率的な業務遂行のために、様々な勤務指示を出しています。
労働基準法や航空法に基づいた勤務時間や休憩時間の規定を遵守し、過重労働を防ぐための措置を講じています。
例えば、深夜勤務や早朝勤務の後は、十分な休息時間を確保するように指示したり、連続勤務日数に上限を設けたりしています。
また、イレギュラーな事態が発生した場合の対応マニュアルや、緊急時の連絡体制なども整備しています。
さらに、定期的な研修や訓練を実施し、安全意識の向上や業務スキルの維持にも努めています。
■グランドスタッフの勤務体系から導かれる適正
多様な勤務形態に対応するため、グランドスタッフはチームワークを重視し、協力して業務を遂行しています。
シフト交代時の情報共有や、困った時の助け合いなど、スムーズな連携が不可欠です。
また、不規則な生活リズムに対応するため、健康管理能力も求められます。
睡眠時間の確保や、バランスの取れた食生活、適度な運動など、健康管理に気を配る必要があります。
暦とは関係なく、独自のシフトで働くため、家族や友人とリズムが合わないことも多いです。
こうした独自の働き方を、前向きに捉えて、メリハリをつけて生活を送ることが重要です。
