利益を出すためには、商品を買ってもらったり サービスを利用してもらって対価を支払って貰う必要があります。 何かしらの商品が売れなかったり、利用者がいなかったりすれば会社は成り立ちません。 では、どうすれば売上を伸ばすこと…

仕事も関係ありません。 誰かの心をぐっと掴むために必要なのは 「良い意味で相手の期待を超える」とことです。 相手の何かしてあげる時、何かサービスをするとき、何かを提供するとき。 相手は何かしらの期待をしています。 その期…

会社として立てた目標をどのようにして達成するかというのは 会社としても、また個人としてもとても大きな課題です。 働く以上、企業である以上、利益を出して目標を達成していかなくてはいけません。 その目標を達成するためには、ど…

「塵も積もれば山となる」というのは先人が残した素晴らしいことわざです。 塵のように価値のないようなものでも、降り積もることで山のように大きなものになることがある…… そんな意味のことわざは、仕事においても決して無視できる…

様々な企画やイベントを行うにも、会社の運営においてもコストというのは非常に重要です。 いかにしてコストを抑えて安定した利益を得るかは商売において欠かすことのできない視点と言えるでしょう。 仕事をするときに、コストというの…

飛行機が安全に離着陸するために欠かせないのが滑走路のメンテナンスです。 空港の建物は空港ターミナル会社が所有していますが 滑走路は空港ターミナル会社ではなく日本の場合、国、県、市のいずれかが所有しています。 滑走路の管理…

グランドハンドリング、略して「グラハン」は空港ターミナルの重要な仕事ですが 私達が空港を利用する時に通常視界に入ることがない職業です。 グランドハンドリングのお仕事はチェックイン時に預けたスーツケースを飛行機に積み下ろし…

空港では自動化・省力化が進んでいますが、主要空港では数万人の人が働いていますし 小さな空港でも私達が考える以上に人が働いています。 なぜなら、私達が普通に空港を利用する際に目にする職員は本当に一部の人だけだからです。 私…

現在、世界中の空港で自動化が進んでいます。 当初は低料金が売りのLCC各社が経費削減、経営の効率化のために自動化を行っていましたが 現在は空港自体が積極的に自動化を進めています。 例えば駐車場にロボットを導入し、お客が自…

空港オペレーターは空港を活気づかせるために様々な工夫をしています。 日本ではまだ活躍の機会がない空港オペレーターですが、 海外では様々な活動をしていますので、その一部をご紹介します。 例えば、ドイツの空港オペレーターであ…